Lacora s.r.o.

Consultoría de sistemas empresariales · Bratislava

Que sus propios procesos no le frenen. Ni en la facturación ni en la línea de atención al cliente.

Arreglamos el flujo empresarial desde la oferta hasta el cobro: contratos, pedidos, facturación, controles, auditoría. Y desplegamos IA donde realmente reduce el trabajo. Trabajamos directamente en sus sistemas.

Concertar una consulta Qué hacemos
  1. Oferta
  2. Contrato
  3. Pedido
  4. Facturación
  5. Cobro
Quote-to-Cash. La mayor parte de las pérdidas no se produce en los extremos de la cadena, sino en las conexiones. Donde dos sistemas se transfieren datos y nadie lo controla.
Equipo

Dos personas. Sin intermediarios.

Lacora es una empresa pequeña de forma deliberada. La persona que hace el análisis es la misma que luego dirige el despliegue y entrega el runbook a su equipo. No recibe a un senior en la primera reunión y a un junior en el resto del proyecto.

Área A

Tereza Sekaninová

Sistemas empresariales, control y auditoría

Once años en entornos donde un error de facturación se cuenta en cientos de miles y el auditor pide pruebas, no buenas intenciones. Kyndryl, IBM, Mondelēz, Office Depot, Volkswagen Slovakia.

Propietaria técnica de la aplicación SAP para facturación por consumo, administradora de carteras de contratos para aseguradoras suizas, responsable de la preparación para auditorías SOX.

Experiencia
11+ años en entornos corporativos
Dominios
Q2C, gestión de contratos, compras, gobierno de TI
Sistemas
SAP S/4HANA · SAP Ariba · Icertis · PgMP · DocuSign · Power BI
Certificaciones
Scrum Master (SCRUMstudy) · Microsoft Power BI Data Analyst · Power Platform & M365 Fundamentals
Idiomas
eslovaco · checo · alemán · inglés

Área B

Matúš Laco

IA conversacional, bases de conocimiento, automatización

Consultor externo en el desarrollo de chatbots de IA, bots de voz e integraciones de bases de conocimiento: desde el diseño del flujo conversacional, pasando por la conexión con telefonía y canales de atención al cliente, hasta la operación. Sistemas que atienden a los clientes cada día.

Detrás de ello, veinte años de desarrollo de software: senior full-stack en Accenture, incluidos procesos de ML, un producto SaaS propio vendido en el extranjero, serverless en AWS, visión por computador.

Despliega la IA como cualquier otro sistema en producción: con accesos, logs, pruebas y el nombre de la persona que lo asume tras la entrega.

Experiencia
20+ años en desarrollo de software
Enfoque
Chatbots de IA y bots de voz, bases de conocimiento, automatización de procesos
Integraciones
telefonía · canales de atención y comunicación con clientes · CRM · fuentes de datos empresariales
Stack
TypeScript · Node.js · React · Python · AWS · Kubernetes · MySQL
Idiomas
eslovaco · checo · inglés · alemán · español

Modalidad: remoto o presencial. Bratislava, Nitra y alrededores.

Servicios

Dos áreas, una disciplina.

Ambas hacen lo mismo: toman un proceso que hoy depende de personas y correos electrónicos, y le dan un sistema, una trazabilidad y un responsable.

Área A

Sistemas empresariales y control

A cargo de Tereza Sekaninová

Sistemas B2B que sostienen los ingresos, y controles que superan una auditoría.

  • Quote-to-Cash Mapeamos el flujo desde la oferta hasta el cobro y rediseñamos los puntos donde se pierde dinero y tiempo.
  • SAP S/4HANA y Ariba Facturación, módulos SD, compras, calidad de los datos maestros. Incluidas pruebas tras la actualización.
  • Ciclo de vida de los contratos Despliegue y saneamiento de Icertis, PgMP o DocuSign: desde la plantilla hasta la firma y la renovación.
  • Controles SOX e ITGC Preparación para auditorías: documentación de controles, recopilación de evidencias, gestión de accesos y segregación de funciones, coordinación con auditoría interna.
  • Gobierno de cambios y releases Procesos de aprobación para cambios y despliegues a producción que el equipo realmente cumple.
  • Continuidad operativa Escenarios de recuperación y su prueba junto con el equipo de seguridad.

Área B

IA en procesos empresariales

A cargo de Matúš Laco

Despliegue de IA en operaciones donde ahorra horas. Y de forma que sepa qué vio el modelo y por qué respondió así.

  • Chatbots de IA y bots de voz Línea de atención al cliente y soporte interno que responden sin interrupción. Con una regla clara sobre cuándo interviene una persona.
  • Conexión con sus canales Telefonía, web, chat y CRM. Un bot que ve sus sistemas y sabe responder, no solo transferir la llamada.
  • Automatización de tareas rutinarias Procesamiento de facturas y pedidos, control de documentos, informes recurrentes y conciliaciones.
  • Base de conocimiento Una única fuente de verdad en lugar de catorce versiones en SharePoint. Mantenida, versionada, trazable.
  • Despliegue bajo control Permisos de acceso, registro de logs, protección de datos sensibles y punto de control para auditoría. IA como parte del proceso, no como excepción.
  • Formación del equipo Para que la herramienta no acabe olvidada al cabo de tres semanas porque nadie la entendió.
Proceso

Cómo funciona la colaboración

El orden de los pasos no se salta. Cada uno tiene un resultado que puede leer y aprobar antes de pasar al siguiente.

  1. 11–2 semanas

    Diagnóstico

    Revisamos los sistemas, los datos, los controles y cómo se trabaja hoy. Hablamos con las personas que lo viven día a día, no solo con la dirección.

    Resultado: mapa del flujo y lista de brechas según su impacto.

  2. 21–2 semanas

    Diseño

    El orden lo determinan dos factores: cuánto cuesta en flujo de caja y qué no supera una auditoría. El resto espera.

    Resultado: plan de cambios con estimación, riesgos y responsables.

  3. 34–12 semanas

    Despliegue

    Trabajo en sus sistemas y con sus equipos. Entregamos de forma continua, en partes que funcionan de inmediato.

    Resultado: proceso operativo en funcionamiento.

  4. 41 semana

    Entrega

    Formamos al responsable del proceso y dejamos una documentación con la que se puede trabajar incluso sin nosotros.

    Resultado: runbook, matriz de control, equipo formado.

Resultados

Lo que le queda cuando terminamos

  • Mapa del flujo Q2C: dónde surge la obligación, dónde la factura y dónde divergen.
  • Matriz de control: control, responsable, frecuencia, evidencia.
  • Paquete de evidencias para el auditor: preparado para poder repetirlo dentro de un año.
  • Runbook para cambios y despliegues: quién aprueba, qué se prueba, cómo se revierte.
  • Paneles e informes: en Power BI o en lo que ya utilice.
  • Solución de IA desplegada: con accesos, logs y el nombre de la persona responsable.
Contacto

Empecemos con una hora dedicada a su proceso.

Cuéntenos qué le preocupa: facturación, auditoría, contratos o un soporte que no da abasto. La primera llamada no supone ningún compromiso y le indicará si tiene sentido continuar.