Beratung für Unternehmenssysteme · Bratislava

Lassen Sie sich nicht von Ihren eigenen Prozessen ausbremsen. Weder in der Fakturierung noch am Kundenservice.

Wir reparieren den Unternehmensfluss von der Angebotserstellung bis zum Zahlungseingang: Verträge, Bestellungen, Fakturierung, Kontrollen, Audit. Und wir setzen KI dort ein, wo sie wirklich Arbeit abnimmt. Wir arbeiten direkt in Ihren Systemen.

Beratungstermin vereinbaren Was wir tun

Angebot
Vertrag
Bestellung
Fakturierung
Zahlung

Quote-to-Cash. Die meisten Verluste entstehen nicht an den Enden der Kette, sondern an den Übergängen. Dort, wo zwei Systeme Daten übergeben und niemand es kontrolliert.

Team

Zwei Menschen. Kein Mittelsmann.

Lacora ist bewusst ein kleines Unternehmen. Die Person, die die Analyse für Sie erstellt, ist dieselbe, die anschließend die Einführung begleitet und dem Runbook Ihrem Team übergibt. Sie bekommen keinen Senior beim ersten Meeting und einen Junior für den Rest des Projekts.

Bereich A

Tereza Sekaninová

Unternehmenssysteme, Kontrolle und Audit

Elf Jahre in Umgebungen, in denen sich ein Fehler in der Fakturierung in Hunderttausenden bemisst und der Auditor nach Nachweisen fragt, nicht nach guten Absichten. Kyndryl, IBM, Mondelēz, Office Depot, Volkswagen Slovakia.

Technische Eigentümerin der SAP-Anwendung für verbrauchsabhängige Fakturierung, Verwalterin von Vertragsportfolios für Schweizer Versicherer, Leiterin der Vorbereitung auf das SOX-Audit.

Erfahrung: 11+ Jahre im Enterprise-Umfeld
Domänen: Q2C, Vertragsmanagement, Procurement, IT-Governance
Systeme: SAP S/4HANA · SAP Ariba · Icertis · PgMP · DocuSign · Power BI
Zertifizierungen: Scrum Master (SCRUMstudy) · Microsoft Power BI Data Analyst · Power Platform & M365 Fundamentals
Sprachen: Slowakisch · Tschechisch · Deutsch · Englisch

Bereich B

Matúš Laco

Konversations-KI, Wissensdatenbanken, Automatisierung

Externer Berater bei der Entwicklung von KI-Chatbots, Voicebots und Wissensdatenbank-Integrationen: vom Entwurf des Gesprächsflusses über die Anbindung an Telefonie und Kundenkanäle bis zum Betrieb. Systeme, die für Kunden jeden Tag den Hörer abnehmen.

Dahinter stehen zwanzig Jahre Softwareentwicklung: Senior Full-Stack bei Accenture einschließlich ML-Prozesse, ein eigenes SaaS-Produkt mit Vertrieb im Ausland, Serverless auf AWS, Computer Vision.

KI wird wie jedes andere Produktivsystem eingeführt: mit Zugriffsrechten, Logs, Tests und dem Namen der Person, die es nach der Übergabe verantwortet.

Erfahrung: 20+ Jahre in der Softwareentwicklung
Schwerpunkt: KI-Chatbots und Voicebots, Wissensdatenbanken, Prozessautomatisierung
Integrationen: Telefonie · Kunden- und Kommunikationskanäle · CRM · unternehmensinterne Datenquellen
Stack: TypeScript · Node.js · React · Python · AWS · Kubernetes · MySQL
Sprachen: Slowakisch · Tschechisch · Englisch · Deutsch · Spanisch

Modus: remote oder vor Ort. Bratislava, Nitra und Umgebung.

Leistungen

Zwei Bereiche, eine Disziplin.

Beide tun dasselbe: Sie nehmen einen Prozess, der heute von Menschen und E-Mails zusammengehalten wird, und geben ihm ein System, eine Nachvollziehbarkeit und einen Verantwortlichen.

Bereich A

Unternehmenssysteme und Kontrolle

Verantwortlich: Tereza Sekaninová

B2B-Systeme, die Umsätze tragen, und Kontrollen, die einem Audit standhalten.

Quote-to-Cash Wir bilden den Fluss vom Angebot bis zum Zahlungseingang ab und bauen die Stellen um, an denen Geld und Zeit verloren gehen.
SAP S/4HANA und Ariba Fakturierung, SD-Module, Procurement, Sauberkeit der Stammdaten. Einschließlich Tests nach dem Upgrade.
Vertragslebenszyklus Einführung und Bereinigung von Icertis, PgMP oder DocuSign: von der Vorlage über die Unterschrift bis zur Verlängerung.
SOX- und ITGC-Kontrollen Audit-Vorbereitung: Dokumentation der Kontrollen, Nachweiserhebung, Zugriffsrechte und Funktionstrennung, Abstimmung mit der internen Revision.
Change- und Release-Governance Freigabeprozesse für Änderungen und Produktivsetzungen, die das Team tatsächlich einhält.
Betriebskontinuität Wiederherstellungsszenarien und deren Erprobung gemeinsam mit dem Sicherheitsteam.

Bereich B

KI in Unternehmensprozessen

Verantwortlich: Matúš Laco

Einführung von KI im Betrieb dort, wo sie Stunden einspart. Und so, dass Sie wissen, was das Modell gesehen hat und warum es geantwortet hat.

KI-Chatbots und Voicebots Kundenservice und interner Support, die rund um die Uhr antworten. Mit einer klaren Regel, wann ein Mensch das Gespräch übernimmt.
Anbindung an Ihre Kanäle Telefonie, Web, Chat und CRM. Ein Bot, der Einblick in Ihre Systeme hat und antworten kann, statt nur Anrufe weiterzuleiten.
Automatisierung der Routine Bearbeitung von Rechnungen und Bestellungen, Dokumentenprüfung, wiederkehrende Reports und Abstimmungen.
Wissensdatenbank Eine einzige Quelle der Wahrheit statt vierzehn Versionen in SharePoint. Gepflegt, versioniert, nachvollziehbar.
Kontrollierte Einführung Zugriffsrechte, Logging, Schutz sensibler Daten und ein Kontrollpunkt für das Audit. KI als Teil des Prozesses, keine Ausnahme davon.
Schulung des Teams Damit das Tool nach drei Wochen nicht in der Schublade landet, weil es niemand verstanden hat.

Vorgehen

So läuft die Zusammenarbeit ab

Die Reihenfolge der Schritte wird nicht übersprungen. Jeder Schritt liefert ein Ergebnis, das Sie lesen und freigeben können, bevor wir den nächsten angehen.

11–2 Wochen

Analyse

Wir gehen Systeme, Daten, Kontrollen und die tatsächliche Arbeitsweise durch. Wir sprechen mit den Menschen, die operativ dabei sind, nicht nur mit dem Management.

Ergebnis: eine Prozesslandkarte und eine nach Wirkung priorisierte Liste der Schwachstellen.
21–2 Wochen

Konzept

Die Priorisierung bestimmen zwei Faktoren: wie viel es den Cashflow kostet und was einem Audit nicht standhält. Der Rest wartet.

Ergebnis: ein Änderungsplan mit Aufwandsschätzung, Risiken und Verantwortlichen.
34–12 Wochen

Umsetzung

Arbeit in Ihren Systemen und mit Ihren Teams. Wir liefern laufend, in Teilstücken, die sofort funktionieren.

Ergebnis: ein funktionierender Prozess im Betrieb.
41 Woche

Übergabe

Wir schulen den Prozessverantwortlichen und hinterlassen eine Dokumentation, mit der auch ohne uns weitergearbeitet werden kann.

Ergebnis: Runbook, Kontrollmatrix, geschultes Team.

Ergebnisse

Was bleibt, wenn wir fertig sind

Q2C-Prozesslandkarte: wo die Verpflichtung entsteht, wo die Rechnung entsteht und wo beides auseinanderläuft.
Kontrollmatrix: Kontrolle, Verantwortlicher, Häufigkeit, Nachweis.
Nachweispaket für den Auditor: so aufbereitet, dass Sie es in einem Jahr wiederholen können.
Runbook für Änderungen und Produktivsetzungen: wer freigibt, was getestet wird, wie zurückgerollt wird.
Übersichten und Reports: in Power BI oder in dem, was Sie bereits nutzen.
Eingeführte KI-Lösung: mit Zugriffsrechten, Logs und dem Namen der Person, die sie verantwortet.

Kontakt

Beginnen wir mit einer Stunde zu Ihrem Prozess.

Schreiben Sie uns, was Sie beschäftigt: Fakturierung, Audit, Verträge oder ein Support, der nicht hinterherkommt. Das erste Gespräch ist unverbindlich und zeigt, ob eine Fortsetzung sinnvoll ist.